Fire Stickのリモコンが反応しない時のトラブルシューティングと修正方法

Fire TV Stickのリモコンが突然反応しなくなると、ストリーミングセッションが台無しになってしまう可能性があります。電池切れの場合もあれば、原因不明の不具合の場合もあります。いずれにせよ、いくつかのトラブルシューティング手順を踏めば、通常は正常に動作するようになります。魔法のような解決法ではありませんが、少し辛抱すれば、ほとんどの人はリモコンを再び使えるようになります。Lite、4K、Cubeなど、機種を問わず、これらのヒントは試してみる価値があります。

前提条件

トラブルシューティングを始める前に、次のものを用意しておいてください。

Fire TV Stickとリモコン（当然）
新品の高品質の単三電池（安物は避けてください）
安定したWi-Fi接続（もちろん、無線LANは時々不安定になるので）
オプション：リモコンの電源が完全に切れてしまった場合に備えて、スマートフォンにFire TVアプリをインストールしてください。Apple App StoreまたはGoogle Playからダウンロードしてください。
注意: Fire TV は電源が供給され接続されている必要がありますが、キャビネットの後ろなどに設置しないことが理想的です。

ステップ1：電池を確認する

これは退屈な作業ですが、よくある原因です。新しい電池をいくつか入れて、正しい向き ( +と– ) に挿入されていることを確認してください。電池は見た目は良好でも、状況が変わるほど消耗している場合があります。いずれかのボタンを押して、LED (リモコンに LED がある場合) が点滅しない場合は、おそらく新しい電池に交換する時期です。奇妙なことに、一部のリモコンでは、安価または古い場合、この最初の手順で修復が停止しますが、まず試してみる価値はあります。電池切れはリモコンの故障の最も一般的な原因であるため、これは役立ちます。電池が新しいと、通常、反応が良くなるか、少なくともリモコンから点滅またはビープ音が聞こえます。

ステップ2：Fire TV Stickを再起動する

電池に問題がない場合は、デバイスを再起動してみてください。パソコンと同じように、Fire TVを電源から抜き（プラグを抜き）、約10秒待ってから再度差し込んでください。または、メニューから「設定」 → 「My Fire TV」 → 「再起動」と進んでください。再起動することで、動作がおかしくなった箇所がリセットされ、リモコンが再接続されることがあります。ある設定ではすぐに問題が解決しますが、別の設定ではそうでない場合もあります。簡単な手順ですが、驚くほど効果的です。

ステップ3：リモコンの再ペアリング

ここからが少しややこしくなります。リモコンがペアリングされなくなった場合は、強制的に再接続する必要があります。Fire TVがホーム画面に表示されていることを確認してください。Homeリモコンのボタンを、LED（ある場合）が高速点滅するまで（約10～20秒間）押し続けます。ペアリングを確認するメッセージが画面に表示されます。表示されない場合は、Fire TVアプリで移動します。[設定] – [コントローラーとBluetoothデバイス] – [Amazon Fire TVリモコン] – [新しいリモコンを追加]に移動します。次に、ボタンをもう一度長押ししますHome。ペアリングプロセスを繰り返すと、頑固な接続切断が修正されることがよくあります。理由は？リモコンとデバイス間のリンクがリセットされるからです。通常、Fire TVの近く（30～60cm以内）でペアリングしようとすると最もうまく機能します。

ステップ4: 障害物や干渉がないか確認する

時には、昔ながらの「視線」の問題が原因になることもあります。Fire TVのリモコンは赤外線またはBluetooth信号を使用するため、リモコンと本体の間に隙間を空けてください。テレビのフレームや近くの電子機器など、信号を遮る可能性のあるものは取り除いてください。コードレス電話、家庭用ルーター、電子レンジなどは信号を妨害する可能性があります。また、テストする際はリモコンから約3メートル以内に収まるようにしてください。設置場所によってはリモコンが部屋の反対側からでも問題なく動作するのに対し、他の場所では数メートルの差でリモコンが使えなくなるのは不思議です。なぜ設置場所によって動作が異なるのかは分かりませんが、試してみる価値はあります。

ステップ5：リモコンをリセットする

それでもリモコンが反応しない場合は、リセットしてみてください。標準のFire TVリモコンの場合：

電池を取り外します。
Fire TV を電源から外します。実際には、コンセントから外します。
約 60 秒お待ちください。当然ですが、Windows は必要以上に困難にするためです。
Fire TV を再度接続し、電池を再度挿入してから、Homeボタンを約 10 秒間押し続け、強制的に再度ペアリングします。

Alexa音声リモコン（第2世代以降）の場合：

Left Navigation、Menu（3本の線）、およびBackボタンをすべて同時に 10 秒間押し続けます。
1 分ほどお待ちください。リモコンを内部からリセットする必要があるだけかもしれません。
その後もう一度ペアリングをお試しください。

ステップ6：Fire TVアプリをバックアップとして使用する

他に選択肢がなく、リモコンが効かなくなってしまったら、スマートフォンが救世主になるかもしれません。Fire TVアプリをダウンロードしましょう。スマートフォンがFire TVと同じWi-Fiに接続されていることを確認してください。アプリを開き、デバイスを選択して、画面に表示されるリモコンを操作してください。操作は少々面倒ですが、何もないよりはましです。特にリモコンが電池切れや故障している場合はなおさらです。スマートフォンによっては、このアプリは問題なく動作しますが、動作が遅い場合もあるので、完璧でなくても驚かないでください。

ステップ7: ソフトウェアアップデートを確認する

Fire TVのソフトウェアが古く、接続が切断されている可能性があります。「設定」 → 「My Fire TV」 → 「バージョン情報」→ 「アップデートを確認」と進んでください。リモコンが反応しない場合は、Fire TVアプリを使用してください。アップデートがあればインストールしてください。リモコン接続に関するバグ修正が含まれている場合があります。アップデート後、Fire TVを再起動し、リモコンのペアリングや反応が改善されるかどうかを確認してください。この手順は見落とされがちですが、他の方法では改善されない場合に役立ちます。

ステップ8：リモコンを交換するか、別のリモコンを試す

これらの方法がどれもうまくいかない場合は、新しいリモコンに買い替える時期かもしれません。Amazon Fire TV純正リモコンを購入するか、互換性のあるユニバーサルリモコンを探してください。新しいリモコンをペアリングするには、「設定」 → 「コントローラーとBluetoothデバイス」→ 「新しいリモコンを追加」に進みます。ボタンを10秒間押し続けるHomeと接続されます。たまたま別のリモコンが手元にあれば、それを使って試してみたという人もいます。不思議なことに、これらのリモコンは1年ほどで故障してしまう場合があり、特に落としたり湿気にさらされたりすると故障しやすくなります。

追加のヒントとよくある問題

常に新品で高品質の電池を使用してください。安物の電池はトラブルを招くだけです。
Fire TV Stick は見えるところに置いてください。テレビの後ろに隠すと信号が遮断される可能性があります。
リモコンの問題が繰り返し発生する場合は、Fire TVアプリへの切り替えを検討してください。これは優れた代替手段です。

まとめ

まず電池を確認して交換しましょう
Fire TVを再起動します
リモコンを再ペアリングする
信号を遮ったり干渉したりするものがないことを確認してください
必要に応じてリモコンをリセットします
Fire TVアプリをバックアップとして使用する
Fire TVソフトウェアを更新する
すべてがうまくいかない場合はリモコンを交換してください

これで誰かの時間節約になれば幸いです。リモコンの不具合は厄介ですが、通常は永続的なものではありません。これらの手順を組み合わせるだけで、新しいリモコンを買わなくてもリモコンが固着してしまうこともあります。頑張ってください！