Windows 11 のスキャナー問題のトラブルシューティング方法（初心者向け）

Windows 11にアップグレードしたらスキャナーが動かなくなってしまい、途方に暮れていますか？ええ、ちょっと変な感じですが、多くの人がこの壁にぶち当たります。大抵は、ドライバーが古くなっている、Windowsの不具合でサービスがうまくいかない、あるいは互換性のない設定が何らかの理由でリセットされてしまった、といったことが原因です。さて、他の方でうまくいった方法を以下にまとめました。確実な解決法ではありませんが、試してみる価値はあります。

ステップ1: Windowsイメージ取得サービスを再起動する

このサービスは、スキャナーやカメラのいわばバックボーンです。動作が不安定だったり停止したりすると、スキャナーが表示されなかったり、正常に動作しなくなったりします。特にアップデート後やシステムの不具合があった場合は、再起動することで多くの問題を解決できます。

スタートメニューを開いてservices検索バーに入力します。ただ盲目的にクリックしないでください。
検索結果から「サービス」をクリックします。たくさんのサービスが表示されたウィンドウがポップアップ表示されます。
そのリストで、キーを 1 回または 2 回押して、 Windows Image Acquisition のW近くに移動します(通常は、下部または中央付近にあります)。
そのエントリをダブルクリックしてください。ここで現在のステータスと設定が表示されます。
「スタートアップの種類」ドロップダウンを「自動」に変更してください。Windowsはアップデートやインストール後にスタートアップの種類を手動または無効に設定することがあります。
「開始」ボタンを押してサービスを再開し、「OK」をクリックします。すぐに開始されない場合もあるので、しばらくお待ちください。

なぜ面倒なことをするのでしょうか？実は、このサービスがオフになっているか、フリーズしていると、スキャナーが応答しなくなったり、不明な状態になったりすることがあります。リセットして、すべてが起動するかどうかを確認してください。

ステップ2: プリンターのトラブルシューティングを実行する

ここまで読んで、「え、これってただのプリンターじゃないの？」と思った方もいるかもしれません。そう、Windowsはプリンターとスキャナーを1つのトラブルシューティングパッケージにまとめています。特にWindowsのアップデートでデバイスの設定がおかしくなったりした後などは、驚くほど便利です。

スタートメニューを開き、troubleshoot settingsと入力して開きます。
「その他のトラブルシューティング」をクリックします。この項目が隠れている場合は、下にスクロールする必要があります。
リストの中からプリンターを探します。そう、プリンターとスキャナーはここにまとめてあります。
「実行」をクリックしてください。Windowsが問題のスキャンを開始します。数分かかる場合がありますので、コーヒーでも飲みながらお待ちください。
表示されるプロンプトには従ってください（尋ねられたら言うYesか、No

なぜそうするのでしょうか？Windowsの自動トラブルシューターは、スキャナーの表示や動作を妨げる設定ミス、接続の問題、ドライバーの不足などを検出できるためです。場合によっては、設定をリセットするだけで問題が解決することもあります。

ステップ3: コンピュータを再起動する

なぜうまくいくのかは分かりませんが、サービスやトラブルシューティングツールをいじった後、再起動するとすべてがスムーズに動くことがよくあります。RAMをクリアしたり、ドライバのキャッシュをリセットしたりするのと同じような感じです。ですから、「再起動」を押してください。急いでいる場合を除き、これをスキップしないでください。

追加のヒントとよくある問題

人々をつまずかせる 3 つの簡単なこと:

スキャナーが物理的に接続され、電源がオンになっており、スリープモードになっていないか、または何らかの電源管理機能によって一時停止されていないことを確認してください。
製造元の Web サイトでドライバーの更新を確認してください。新しい Windows バージョンでは、Windows Update にまだ表示されていない更新されたドライバーが要求される場合があります。
別のUSBポートまたはケーブルを試してください。特にUSBスキャナーの場合は注意が必要です。Windowsはポートの特定が難しい場合があり、前面のポートでは電力不足や故障が発生することがあります。
一部のマシンでは、すぐに再接続するか再インストールするだけで直ります。当然ですが、Windows は本来よりも難しい設定にしているからです。

結論

これらの手順ですぐに問題が解決しない場合でも、まだ諦めないでください。ドライバーを最新の状態に保ち、権限を適切に管理することで、将来的に多くの問題を防ぐことができます。場合によっては、メーカーからのドライバー更新を待ったり、最近のWindowsアップデートをロールバックしたりするだけで、状況が好転することもあります。

よくある質問

スキャナーが Windows 11 で認識されないのはなぜですか?

これは通常、ドライバーが最新でないか、WIAサービスが実行されていない場合に発生します。また、Windowsの不審なアップデートによってデバイスの検出がブロックされることもあります。上記の手順、特にWIAの再起動を実行すると、多くの場合解決できます。

スキャナードライバーの更新を確認するにはどうすればよいですか?

スキャナーメーカーのサイトに直接アクセスしてください。多くの場合、サポートページやダウンロードページがあります。または、デバイスマネージャーを開き（クリックしWin + Xて選択）、お使いのスキャナーを見つけて右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。Windowsの自動更新で更新される場合もありますが、メーカーから最新のドライバーを入手するのが最善です。

それでもまだうまくいかなかったらどうしますか?

この時点では、ハードウェアの問題か、Windows の挙動が頑固なだけかもしれません。メーカーのサポートを受けるか、別の PC でスキャナーを試してみると、デバイスの問題かシステムの問題かを問わず、トラブルシューティングに役立つ可能性があります。

まとめ

サービスから WIA サービスを再起動します。
プリンターのトラブルシューティングを実行します。
すべてを更新するには再起動してください。
ドライバーを更新し、接続を確認します。

これで誰かの時間短縮になれば嬉しいです。完璧ではありませんが、間違いなく第一歩です。