Como resolver uma tela congelada ou sem resposta do iPhone e executar uma reinicialização forçada

Lidar com a tela do iPhone travada ou sem resposta é bem irritante, principalmente quando você está no meio de algo importante.Às vezes, ela simplesmente trava do nada, e tocar ou deslizar normalmente não resolve. Normalmente, uma reinicialização forçada resolve, mas descobrir os botões exatos e a ordem pode ser um pouco confuso se você não estiver familiarizado com o modelo. Veja como fazer seu dispositivo voltar a funcionar sem interrupções.

Etapa 1: force a reinicialização do seu iPhone

Esta é basicamente a solução ideal quando o seu telefone está se fingindo de morto. Por que ajuda? Porque força o dispositivo a redefinir o software sem apagar nenhum dado, muitas vezes eliminando qualquer falha que esteja causando o travamento.É meio mágico, de um jeito frustrante — às vezes funciona na primeira tentativa, às vezes não. Espere uma reinicialização ou o logotipo da Apple e, com sorte, sua tela responderá novamente.

Para iPhone 8 ou posterior (incluindo iPhone X, 11, 12, 13, 14, 15):

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Em seguida, segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça (provavelmente de 10 a 20 segundos).É fácil errar se você segurar por muito tempo ou soltar muito cedo.

Para iPhone 7 ou 7 Plus:

Pressione e segure o botão Diminuir volume e o botão lateral ao mesmo tempo.
Continue segurando até ver o logotipo da Apple e depois solte ambos.

Para iPhone 6s ou anterior:

Pressione e segure o botão Início e o botão Lateral (ou Superior ) ao mesmo tempo.
Aguarde até que o logotipo da Apple apareça e então solte.

Etapa 2: verifique se há problemas de hardware ou energia

Se a reinicialização forçada não resolver o problema, talvez o problema seja o hardware. Verifique se há rachaduras, amassados ou qualquer problema físico.Às vezes, uma bateria inchada ou danos causados pela água causam travamentos estranhos e falta de resposta. Se parecer danificado, pode valer a pena entrar em contato com o Suporte da Apple ou ir a uma Apple Store — não adianta ficar mexendo se o hardware estiver quebrado.

Dicas extras e problemas comuns

Veja o que vale a pena tentar antes de entrar no modo de reparo completo:

Certifique-se de que seu iPhone esteja executando a versão mais recente do iOS.Às vezes, as atualizações corrigem bugs que causam travamentos. Verifique em Ajustes > Geral > Atualização de Software.
Tentar restaurar via iTunes ou Finder pode ajudar se os problemas estranhos não desaparecerem, mas faça um backup primeiro — não é infalível e, às vezes, a restauração apaga tudo.
Se ainda estiver com dificuldades, redefinir todas as configurações pode ajudar. Para fazer isso: acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes. Isso apagará suas preferências, mas seus dados permanecerão seguros. Porque, claro, a Apple precisa tornar isso mais difícil do que o necessário.

Conclusão

Na maioria das vezes, uma reinicialização forçada rápida é suficiente para consertar seu iPhone travado. Não importa se é um modelo antigo ou novo — essas combinações de botões são suas amigas. Se ele ainda estiver teimoso, pode ser que haja problemas de hardware ou que ele precise de um reparo mais profundo. Pelo menos essas etapas evitam que você o jogue pela janela.

Perguntas frequentes

O que devo fazer se meu iPhone ainda não responder após uma reinicialização forçada?

Se ainda estiver sem bateria, verifique se há danos físicos ou tente conectá-lo a um carregador — às vezes, ele precisa de uma ajudinha. Se ele se recusar a ligar ou continuar travado, pode ser hora de uma restauração completa ou de uma visita ao Suporte da Apple.Às vezes, um problema mais profundo só fica evidente depois de você investigar um pouco.

Posso consertar um iPhone travado sem perder meus dados?

Sim, forçar a reinicialização não apagará nada. Restaurar ou redefinir as configurações manterá suas informações intactas, mas uma restauração completa pelo iTunes ou Finder pode apagar tudo se você não tomar cuidado — faça um backup primeiro, se for fazer isso.

Com que frequência devo reiniciar meu iPhone?

Não é má ideia reiniciar de vez em quando, principalmente se você notar que o computador está ficando lento ou travando com mais frequência. Assim como reiniciar o computador, isso limpa tudo. Mas se ele trava o tempo todo, talvez haja um problema mais profundo que precise ser corrigido.

Resumo

Force a reinicialização quando seu iPhone não responder.
Use a combinação de botões correta dependendo do seu modelo.
Verifique se há problemas de hardware se ainda assim não funcionar.
Atualize o iOS e considere uma restauração se os problemas persistirem.

Espero que isso economize algumas horas para alguém. Não sei por que funciona, mas é difícil superar uma boa reinicialização quando as coisas dão errado.