Alex Ruben
So beheben Sie, dass Aldi Mobile keine Anrufe empfängt: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung
Wenn Sie Probleme mit Ihrem Aldi Mobile haben und keine Anrufe empfangen, sind Sie nicht allein. Diese Anleitung hilft Ihnen, Verbindungsprobleme effektiv zu beheben. Mit den folgenden Schritten erfahren Sie, wie Sie Ihre Netzwerkeinstellungen, Gerätekonfigurationen und andere wichtige Faktoren überprüfen, die Ihre Anrufe beeinträchtigen könnten. Diese umfassende Anleitung soll sicherstellen, dass Sie nie wieder einen wichtigen Anruf verpassen.
Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gerät griffbereit haben und überprüfen Sie, ob Ihr Aldi Mobile-Konto aktiv ist. Außerdem ist es hilfreich, das Modell und die Softwareversion Ihres Telefons zu kennen, da die Schritte je nach diesen Faktoren leicht variieren können.
Schritt 1: Starten Sie Ihre Netzwerkverbindung neu
Versuchen Sie zunächst, Ihre Netzwerkverbindung neu zu starten. Dies kann vorübergehende Verbindungsprobleme beheben. Aktivieren und deaktivieren Sie dazu den Flugmodus :
- Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um auf die Schnelleinstellungen oder das Kontrollzentrum zuzugreifen.
- Tippen Sie auf das Symbol für den Flugmodus, um ihn zu aktivieren.
- Warten Sie etwa zwei Sekunden und tippen Sie dann erneut auf das Symbol, um es auszuschalten.
Stellen Sie sicher, dass nach diesem Vorgang oben auf Ihrem Bildschirm genügend Signalbalken angezeigt werden.
Schritt 2: Starten Sie Ihr Gerät neu
Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Gerät neu. Durch einen Neustart können Sie die Gerätesoftware aktualisieren und vorübergehende Störungen beheben. So starten Sie Ihr Gerät neu:
- Halten Sie die Taste gedrückt, Powerbis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird.
- Schieben Sie, um das Gerät auszuschalten, warten Sie einige Sekunden und drücken Sie die PowerTaste dann erneut, um es wieder einzuschalten.
Schritt 3: Überprüfen Sie die Einstellungen für die Anrufweiterleitung
Manchmal kann die Anrufweiterleitung versehentlich aktiviert werden, wodurch eingehende Anrufe an die Voicemail umgeleitet werden. So überprüfen und deaktivieren Sie die Anrufweiterleitung:
- Öffnen Sie die App „ Einstellungen “.
- Navigieren Sie zu „Telefon“ und wählen Sie „Anrufweiterleitung“ aus.
- Schalten Sie die Anrufweiterleitungsoption aus.
Darüber hinaus können Sie wählen, ##004#um alle Anrufweiterleitungseinstellungen zurückzusetzen.
Schritt 4: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Wenn Sie weiterhin keine Anrufe erhalten, kann das Zurücksetzen Ihrer Netzwerkeinstellungen Verbindungsprobleme beheben. Beachten Sie, dass dadurch gespeicherte WLAN-Netzwerke und Bluetooth-Verbindungen gelöscht werden:
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ und tippen Sie auf „Allgemein“.
- Wählen Sie „Übertragen“ oder „Zurücksetzen“ aus.
- Wählen Sie „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“ und bestätigen Sie die Eingabe Ihres Passcodes, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Schritt 5: Wechseln Sie das Mobilfunknetz
Wenn Ihr Telefon keine Verbindung zum Netzwerk herstellen kann, stellen Sie sicher, dass Sie ein kompatibles Mobilfunknetz verwenden. Wenn Sie beispielsweise eine 3G-Verbindung nutzen, wechseln Sie, falls verfügbar, zu 4G oder 5G:
- Öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie zu „Mobilfunk“ oder „Mobiles Netzwerk“.
- Wählen Sie „Sprache und Daten“ und wählen Sie entweder 4G oder 5G.
Schritt 6: Testen Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Mobilteil
Um festzustellen, ob das Problem an Ihrem aktuellen Gerät oder an der SIM-Karte selbst liegt, testen Sie Ihre SIM-Karte in einem anderen Mobiltelefon:
- Entfernen Sie die SIM-Karte aus Ihrem Gerät.
- Stecken Sie es in ein anderes Mobilteil und versuchen Sie, einen Anruf zu tätigen.
Wenn die SIM-Karte in einem anderen Gerät funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem ursprünglichen Telefon.
Schritt 7: Überprüfen Sie Ihren SIM-Status
Um sicherzustellen, dass Ihre SIM-Karte aktiv und gültig ist, überprüfen Sie ihren Status über die Aldi Mobile App:
- Melden Sie sich bei Ihrem Aldi Mobile-Konto an.
- Überprüfen Sie die mit Ihrer SIM-Karte verknüpften Details, einschließlich des Guthabens und des Ablaufdatums Ihres Tarifs.
Sie können auch eine SMS mit dem Wort „BAL“ an 159 senden, um Ihr Guthaben und Statusupdate zu erhalten.
Schritt 8: Kontaktieren Sie den Kundensupport
Wenn keiner der vorherigen Schritte das Problem löst, wenden Sie sich an den Kundendienst von Aldi Mobile:
- Wählen Sie von Ihrem Aldi-Mobiltelefon aus die 1398, um Hilfe zu erhalten.
- Der Kundensupport ist täglich von 8:00 bis 21:00 Uhr AEDT verfügbar.
Halten Sie Einzelheiten zu den Schritten zur Fehlerbehebung bereit, die Sie bereits unternommen haben.
Zusätzliche Tipps und häufige Probleme
Um häufige Fehler zu vermeiden, stellen Sie Folgendes sicher:
- Die Software Ihres Telefons wird auf die neueste Version aktualisiert.
- Sie befinden sich in einem Gebiet mit guter Netzabdeckung.
- Andere Anrufblockierungsfunktionen sind auf Ihrem Gerät nicht aktiviert.
Abschluss
Mit diesen Schritten sollten Sie das Problem, dass Sie auf Ihrem Aldi Mobile keine Anrufe empfangen, beheben können. Beginnen Sie mit den einfachsten Lösungen und arbeiten Sie sich zu komplexeren vor. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich am besten an den Kundendienst. Weitere Tipps zur Fehlerbehebung finden Sie in unseren weiteren Anleitungen.
Häufig gestellte Fragen
Warum empfängt mein Aldi-Mobiltelefon keine Anrufe, kann aber welche tätigen?
Dieses Problem kann auf die Einstellungen zur Anrufweiterleitung, Netzwerkprobleme oder Probleme mit Ihrer SIM-Karte zurückzuführen sein. Befolgen Sie die beschriebenen Schritte zur effektiven Fehlerbehebung.
Wie kann ich überprüfen, ob meine SIM-Karte aktiv ist?
Sie können Ihren SIM-Status über die Aldi Mobile-App oder durch Senden einer SMS mit der Guthabenabfrage an 159 überprüfen.
Was soll ich tun, wenn meine Anrufe immer noch nicht durchkommen?
Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich an den Kundendienst von Aldi Mobile, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können spezifische Prüfungen durchführen und kontobezogene Probleme lösen.