Alex Ruben
So beheben Sie Probleme mit der Touch ID, die auf dem iPhone oder iPad nicht funktioniert oder sich nur schwer aktivieren lässt
Wenn Touch ID plötzlich nicht mehr funktioniert oder sich nicht einrichten lässt, kann das Ihren Alltag erheblich beeinträchtigen. Manchmal liegt es nur an Schmutz oder einem beschädigten Fingerabdruck, manchmal an schwerwiegenderen Problemen wie einem Software- oder Hardwarefehler. Diese Anleitung führt Sie durch einige praktische Schritte zur Fehlerbehebung und hoffentlich zur Behebung des Problems, ohne dass Sie gleich zur Genius Bar gehen müssen. Reinigen Sie Sensoren, registrieren Sie Ihre Finger erneut und führen Sie bei Bedarf sogar einen Reset durch. Wir drücken die Daumen, dass es wieder funktioniert!
So beheben Sie Touch ID-Probleme auf dem iPhone oder iPad
Reinigen Sie den Touch ID-Sensor, der offensichtliche erste Versuch
Das liegt eigentlich auf der Hand, aber wenn Ihr Fingerabdrucksensor (die *Home*-Taste oder die *Seiten*-Taste, je nach Modell) schmutzig, fettig oder zerkratzt ist, kann Touch ID einen Wutanfall bekommen. Schmutz, Öl oder Feuchtigkeit können verhindern, dass der Sensor Ihren Fingerabdruck richtig liest. Normalerweise reicht ein kurzes Abwischen mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Wenn Sie Isopropylalkohol-Reinigungstücher haben, ist das sogar noch besser – achten Sie aber darauf, dass der Sensor vollständig trocknet, bevor Sie es erneut versuchen. Bei manchen Setups schlug dies beim ersten Mal fehl, funktionierte dann aber nach einer gründlichen Reinigung – stellen Sie sich das vor. Es lohnt sich, es auszuprobieren, bevor Sie etwas Kompliziertes ausprobieren.
Registrieren Sie Ihre Fingerabdrücke erneut in den Einstellungen
Wenn der Sensor sauber aussieht und das Problem weiterhin besteht, müssen Ihre Fingerabdrücke möglicherweise neu registriert werden. Manchmal werden Fingerabdrücke beschädigt oder nicht richtig registriert, wenn Ihre Finger bei der Registrierung nass oder der Sensor verschmutzt waren. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Touch ID & Code“. Löschen Sie jeden Fingerabdruck und fügen Sie ihn dann erneut hinzu. Probieren Sie verschiedene Winkel aus und drücken Sie fester. Entfernen Sie außerdem alle alten oder unvollständigen Fingerabdrücke – weniger Chaos sorgt für einen reibungslosen Touch ID-Betrieb.
Starten Sie Ihr Gerät neu – manchmal ist nur ein Neustart erforderlich
Bei manchen Geräten behebt ein sanfter Neustart vorübergehende Störungen, die zu einem Touch-ID-Problem führen. Das geht ganz einfach: Halten Sie den Ein- /Ausschalter gedrückt und schieben Sie ihn dann zum Ausschalten. Warten Sie einige Sekunden und schalten Sie das Gerät dann wieder ein. Bei iPads mit Face ID kann manchmal auch ein einfacher Neustart helfen. Ich weiß nicht genau, warum das funktioniert, aber bei einem Setup hat es Probleme nach einem fehlgeschlagenen Setup-Versuch behoben, bei einem anderen weniger. Es geht schnell, also probieren Sie es ruhig mal aus.
Halten Sie Ihr iOS auf dem neuesten Stand
Softwarefehler werden ständig behoben und sind manchmal dafür verantwortlich, dass Touch ID nicht richtig funktioniert.Überprüfen Sie unter „Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung“, ob auf Ihrem Gerät die neueste iOS-Version installiert ist. Falls ein Update verfügbar ist, laden Sie es herunter und installieren Sie es. Dies ist in der Regel harmlos und behebt möglicherweise die zugrunde liegenden Probleme, die zu Problemen mit der Fingerabdruckerkennung führen. Bei einigen Geräten war dies nach einigen fehlgeschlagenen Setup-Versuchen oder Neustarts die Lösung.
Stellen Sie Ihr iPhone mit iTunes wieder her – Letzter Ausweg
Wenn nichts anderes funktioniert, ist es möglicherweise an der Zeit, eine vollständige Wiederherstellung über iTunes (oder den Finder unter macOS Catalina+) durchzuführen. Beachten Sie, dass dabei alles gelöscht wird. Sichern Sie daher vorher Ihre Daten – zum Beispiel in iCloud oder über iTunes/Finder. Verbinden Sie das iPhone mit Ihrem Computer und aktivieren Sie den Wiederherstellungsmodus. Bei den meisten Modellen drücken Sie Volume Up, dann Volume Downund halten Sie anschließend die Ein-/Aus- Taste gedrückt, bis der Wiederherstellungsbildschirm erscheint. Sobald das iPhone von iTunes erkannt wurde, wählen Sie Wiederherstellen. Dadurch wird alles auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Manchmal ist dies die einzige Möglichkeit, tiefgreifende Softwareprobleme zu beheben, auch wenn es ärgerlich ist.
Zusätzliche Tipps und häufige Probleme, auf die Sie achten sollten
Neben den oben genannten Schritten können auch ein paar Kleinigkeiten hilfreich sein. Achten Sie darauf, dass Ihre Finger jedes Mal sauber und trocken sind, wenn Sie versuchen, neue Fingerabdrücke zu entsperren oder zu registrieren. Halten Sie die Software Ihres Geräts aktuell – schwerwiegende Fehler werden in der Regel durch Updates behoben. Bei Verdacht auf Hardwareprobleme (z. B.einen beschädigten Sensor selbst) kann ein Besuch in einem Apple Store oder einer autorisierten Reparaturwerkstatt der nächste Schritt sein. Manchmal hat man einfach Pech und ein defekter Sensor oder eine Hardware-Fehlfunktion ist einfach nicht in Ordnung.
Zusammenfassung
Hoffentlich hilft Ihnen eine dieser Methoden, Touch ID wieder in Schuss zu bringen. Manchmal genügt ein einfacher Sensorreiniger oder eine erneute Registrierung, manchmal ist ein Neustart oder sogar eine vollständige Wiederherstellung erforderlich. Diese Schritte decken die häufigsten Probleme ab. Sollten jedoch immer wieder Probleme auftreten, deutet dies auf ein tieferes Problem hin – beispielsweise einen Hardwarefehler. Zögern Sie also nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn das Gerät nach all diesen Schritten nicht mehr mitspielt.
Zusammenfassung
- Reinigen Sie den Sensor mit einem weichen, trockenen Tuch oder einem Alkoholtuch
- Fingerabdrücke in den Einstellungen löschen und erneut registrieren
- Starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie, ob die Verbindung danach besser ist.
- Stellen Sie sicher, dass auf dem Gerät die neueste iOS-Version ausgeführt wird
- Versuchen Sie, das Gerät wiederherzustellen, wenn alles andere fehlschlägt
- Überprüfen Sie die Finger vor der Anwendung auf Schmutz und Trockenheit
- Berücksichtigen Sie Hardwareprobleme, wenn alles andere fehlschlägt
Abschließende Gedanken
Touch ID zuverlässig zum Laufen zu bringen, kann mühsam sein – manchmal fühlt es sich an wie ein fragiles System, das leicht aus dem Gleichgewicht gerät. Doch oft sind es nur Kleinigkeiten wie Schmutz oder Softwarefehler, die für Probleme sorgen. Wenn diese Schritte nicht helfen, ist es vielleicht an der Zeit, Apple zu kontaktieren. Hoffentlich spart das jemandem die Zeit bei der Fehlerbehebung. Viel Erfolg!