Comment optimiser votre fiche Google My Business

Bien configurer et optimiser votre profil GMB (Google My Business) peut parfois sembler complexe. Si vous avez déjà essayé de peaufiner votre profil et que vous vous êtes demandé pourquoi il n’apparaissait pas dans les recherches locales ou pourquoi vos informations semblaient erronées, vous n’êtes pas seul. Il suffit parfois de vérifier certains paramètres ou de vous assurer que vos informations sont complètes et cohérentes. Ce processus peut réellement améliorer votre visibilité et attirer davantage de clients locaux, surtout si vous êtes une petite entreprise ou un prestataire de services local. En suivant ces étapes, vous obtiendrez un profil plus visible, plus crédible et qui vous aidera réellement à attirer des clients locaux.

Comment réparer et optimiser votre profil Google My Business

Choisissez la bonne configuration de compte et soyez vérifié

Première étape : assurez-vous d’avoir correctement créé ou revendiqué votre profil GMB. Rendez-vous sur le site web de Google My Business et cliquez sur « Gérer maintenant ». Connectez-vous ensuite à votre compte Google et commencez à renseigner vos informations. Si vous n’avez pas encore revendiqué votre entreprise, Google vous guidera tout au long du processus. Google envoie généralement un code de vérification par courrier postal, parfois par téléphone ou par e-mail, selon le type et la localisation de votre entreprise. Dans certaines configurations, la vérification prend quelques jours, et j’ai constaté des cas où elle est bloquée ou prend plus de temps. Ne vous découragez pas.

Rendez vos catégories et vos détails précis

Cet aspect est souvent négligé, mais choisir les catégories les plus pertinentes est pourtant crucial. Cela incite Google à afficher votre profil lorsque les internautes recherchent ce que vous proposez. Par exemple, si vous possédez une boulangerie, ne vous contentez pas de sélectionner « Alimentation et boissons », mais soyez précis avec « Boulangerie » et « Pâtisserie ».Il est également indispensable d’indiquer votre adresse exacte, y compris la rue, la ville, le code postal et le pays. Les informations de certaines personnes sont vagues ou anciennes ; vérifiez donc votre adresse sur Google Maps dans votre profil. Si vous livrez dans plusieurs zones, ajoutez également ces adresses pour ne pas passer à côté des recherches locales.

Remplissez vos coordonnées et définissez vos horaires – ne laissez pas de blancs

Assurez-vous que votre numéro de téléphone (de préférence local) et l’URL de votre site web sont corrects ; rien de pire qu’un lien brisé ou un mauvais numéro. Cela contribue à instaurer la confiance et facilite la prise de contact. Définissez également vos horaires d’ouverture avec honnêteté. Cela signifie que vous pouvez inclure les week-ends et les jours fériés si vous êtes ouvert. Si les horaires changent parfois pendant les jours fériés, adaptez-les afin d’éviter toute confusion ou déception chez vos clients.

Rédigez une description claire et adaptée aux mots-clés

Il ne s’agit pas d’un simple remplissage ; c’est l’occasion de montrer à Google et à vos clients potentiels ce qui rend votre entreprise unique. Utilisez un langage naturel, mais ajoutez des mots-clés pertinents pour vos services. J’ai modifié une configuration et le profil a commencé à mieux se positionner dans les recherches locales.Évitez simplement de surcharger votre profil de mots-clés : l’algorithme est désormais très efficace pour les détecter. Restez à jour et pertinent, et essayez de mentionner ce qui distingue votre entreprise.

Téléchargez régulièrement de bonnes photos et vidéos

Les visuels sont essentiels. Téléchargez des photos de haute qualité de votre vitrine, de vos produits ou de votre équipe. Les vidéos sont encore plus intéressantes si vous en avez : des visites guidées ou des extraits des coulisses. Des mises à jour régulières, hebdomadaires ou bimensuelles par exemple, maintiennent votre profil actif et signalent à Google votre présence. J’ai remarqué que certains jours, les profils avec des visuels récents ont tendance à générer plus de clics ou d’appels.

Encouragez les avis et répondez-y

Les avis peuvent être un facteur déterminant pour votre représentant local. Demandez aux clients satisfaits de laisser des avis, par exemple par e-mail de suivi amical ou en personne si vous le souhaitez. Répondez poliment à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que vous vous souciez d’eux, et Google constate un engagement actif, ce qui améliore votre classement. Attention : certains avis peuvent être moins élogieux, mais les traiter avec professionnalisme peut renverser la situation. Cela dit, ne falsifiez pas les avis ; cela peut se retourner contre vous.

Gardez un œil sur votre profil et mettez à jour les informations si nécessaire

Consultez régulièrement votre tableau de bord GMB. Le vocabulaire peut devenir obsolète, les horaires d’ouverture peuvent changer, ou vous pourriez avoir besoin de mettre à jour vos photos. Gardez également un œil sur vos avis et répondez aux nouveaux. J’ai vu des profils inactifs, puis je me demande pourquoi ils n’apparaissent pas. Restez actif, et Google vous aidera à rester pertinent.

Conseils supplémentaires et dépannage des problèmes courants

Si votre profil n’apparaît toujours pas ou semble étrange, vérifiez ces éléments :

Utilisez le gestionnaire de profils d’entreprise Google pour revendiquer ou revérifier votre fiche si nécessaire.
Assurez-vous que vos NAP (nom, adresse et numéro de téléphone) sont cohérents sur votre site web, vos réseaux sociaux et vos autres annuaires. Car, bien sûr, Google rend la tâche plus complexe que nécessaire.
Utilisez les publications Google : ce sont des mises à jour gratuites que vous pouvez partager directement sur votre profil pour promouvoir des ventes ou des actualités.
Changez de navigateur ou d’appareil si vos modifications ne sont pas enregistrées ou publiées correctement. Il arrive que Chrome ou Edge mette en cache d’anciennes informations.

Conclure

Enfin, n’oubliez pas que l’optimisation de votre profil Google My Business ne se fait pas en une seule fois. Il s’agit de mises à jour régulières, d’interagir avec vos clients et de maintenir vos informations à jour. Plus vous y consacrez de temps, plus votre visibilité locale peut augmenter. C’est assez étrange de constater à quel point le simple fait de renseigner les bonnes informations, d’ajouter des photos et de demander des avis peut faire une telle différence ; croyez-moi, ça en vaut la peine.

Résumé

Réclamez et vérifiez votre profil GMB (si vous ne l’avez pas fait).
Choisissez des catégories précises et ajoutez des informations de localisation détaillées.
Remplissez honnêtement les coordonnées et les horaires.
Rédigez une description conviviale et intelligente en termes de mots-clés.
Téléchargez des photos de qualité — gardez-les à jour.
Encouragez les avis et répondez-y.
Vérifiez et mettez à jour régulièrement les informations de votre profil.

Croisons les doigts pour que cela aide

Si cela fait avancer une mise à jour ou aide simplement quelqu’un à lancer le projet, ce sera une victoire pour moi. Parfois, de petites modifications peuvent vraiment générer plus de trafic local ou d’appels. Bonne chance pour votre profil !