Alex Ruben
Come risolvere i problemi e attivare il servizio Aldi Mobile
Stai riscontrando problemi con il tuo servizio Aldi Mobile che non viene attivato sulla rete? Questa guida ti guiderà attraverso i passaggi essenziali per la risoluzione dei problemi per identificare e risolvere i problemi di attivazione comuni. Seguendo questi passaggi, ti assicurerai che il tuo servizio mobile sia attivo e funzionante senza problemi, consentendoti di ripristinare la connettività senza ulteriori complicazioni.
Prima di iniziare, assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con Aldi Mobile. Controlla le impostazioni del telefono, tieni pronta la tua scheda SIM e raccogli tutti i dettagli identificativi che potrebbero servirti per la verifica. Questa preparazione ti aiuterà a semplificare il processo di attivazione.
Passaggio 1: verifica la compatibilità del dispositivo
Il primo passo è assicurarsi che il tuo dispositivo sia compatibile con Aldi Mobile. Il tuo telefono deve essere sbloccato dall’operatore e in grado di utilizzare la rete Aldi Mobile. Per verificare la compatibilità:
- Per iOS : vai su Impostazioni > Generali > Informazioni e cerca lo stato del blocco operatore. Se mostra “Nessuna restrizione”, il tuo iPhone è sbloccato.
- Per Android : vai su Impostazioni > Connessioni > Rete mobile > Operatore di rete. Disattiva Seleziona automaticamente. Se vengono visualizzati più nomi di operatori, il dispositivo è sbloccato.
Passaggio 2: verifica la funzionalità VoLTE
Assicurati che il tuo dispositivo supporti Voice over LTE (VoLTE), poiché Aldi Mobile opera su reti 4G e 5G aggiornate. Per verificare:
- Su iOS : vai su Impostazioni > Dati mobili > Opzioni dati mobili > Voce e dati. Assicurati che sia selezionato 4G o LTE.
- Su Android : vai su Impostazioni > Rete > Rete mobile. Controlla il Tipo di rete preferito per opzioni che includono 4G e LTE.
Passaggio 3: riavvia il telefono
A volte, un semplice riavvio può risolvere i problemi di registrazione della rete. Per riavviare il dispositivo:
- Su iOS : tieni premuto il pulsante di accensione insieme al pulsante Volume su o Volume giù. Scorri per spegnere, attendi qualche secondo, quindi riaccendilo.
- Su Android : tieni premuti il pulsante di accensione e il pulsante di aumento del volume. Seleziona Spegni, attendi e quindi riavvia il dispositivo.
Fase 4: Concediti il tempo necessario per l’elaborazione
Se hai richiesto di recente l’attivazione di un nuovo numero, potrebbe volerci circa un’ora, ma potrebbe estendersi fino a quattro ore a causa dei ritardi dell’operatore. Se trasferisci un numero esistente, preparati ad aspettare dalle 24 alle 48 ore. Tieni la tua vecchia SIM nel telefono fino al completamento del trasferimento, che ti avviserà tramite SMS o e-mail quando sarà attivata.
Passaggio 5: registrazione manuale sulla rete
Se la registrazione automatica fallisce, puoi selezionare manualmente la rete:
- Per iOS : vai su Impostazioni > Dati mobili > Selezione rete. Disattiva Automatico, attendi che l’elenco venga caricato e seleziona il tuo operatore.
- Per Android : vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili. Disattiva Seleziona automaticamente, attendi le reti disponibili e scegli il tuo operatore.
Passaggio 6: conferma i dettagli del tuo documento d’identità
Verifica che i dettagli identificativi forniti durante l’attivazione corrispondano esattamente ai tuoi documenti ufficiali, come la patente di guida o la tessera Medicare. Eventuali discrepanze possono causare errori di verifica, quindi assicurati che tutto sia accurato.
Passaggio 7: riprovare l’attivazione
Se l’attivazione non è andata a buon fine, controlla i tuoi dati sulla pagina di attivazione di Aldi Mobile. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette prima di tentare di nuovo l’attivazione. Se necessario, segui attentamente le istruzioni sullo schermo.
Passaggio 8: contattare l’assistenza mobile di Aldi
Se hai provato tutti questi passaggi e riscontri ancora problemi, contatta l’assistenza Aldi Mobile. Puoi chiamare il 2534 ALDI per ricevere assistenza gratuita dal tuo telefono Aldi Mobile oppure, se stai provando a trasferire il tuo numero, puoi chiamare il 1300 989 900 dall’Australia o il +61 3 9222 35590 dall’estero. Potrebbero essere applicate tariffe standard.
Suggerimenti extra e problemi comuni
Fai attenzione agli errori più comuni, come l’inserimento di dati ID non corretti o l’attesa insufficiente per il trasferimento del numero. Mantieni sempre attiva la tua vecchia SIM finché l’attivazione non viene confermata.
Domande frequenti
Cosa devo fare se il mio dispositivo non è compatibile?
Se il tuo dispositivo non è compatibile con Aldi Mobile, prendi in considerazione l’aggiornamento a un modello più recente che supporti le reti necessarie.
Quanto tempo richiede in genere il processo di attivazione?
Il processo di attivazione richiede solitamente un’ora, ma potrebbe richiedere più tempo se si trasferisce un numero esistente.
Cosa succede se dopo aver seguito questi passaggi non riesco ancora a connettermi?
Se i problemi persistono, assicurati che il tuo dispositivo non sia bloccato su un altro operatore e contatta l’assistenza Aldi Mobile per ulteriore supporto.