Alex Ruben
Aldi Mobile が通話を受信できない問題を解決する方法: ステップバイステップ ガイド
Aldi Mobile で通話が受信できないという問題に直面しているのは、あなただけではありません。このガイドは、接続の問題を効果的にトラブルシューティングして解決するのに役立ちます。以下に概説する手順に従うことで、ネットワーク設定、デバイス構成、通話に影響を与える可能性のあるその他の重要な要素を確認する方法を学習できます。この包括的なガイドは、重要な通話を二度と逃さないようにするように設計されています。
始める前に、デバイスが手元にあること、および Aldi Mobile アカウントがアクティブであることを確認してください。また、手順はこれらの要因によって若干異なる場合があるため、携帯電話のモデルとソフトウェア バージョンを知っておくと役立ちます。
ステップ1: ネットワーク接続を再起動する
最初に試すべきことは、ネットワーク接続を再起動することです。これにより、一時的な接続の問題が解決される可能性があります。これを行うには、機内モードを有効にしてから無効にします。
- 画面上部から下にスワイプして、クイック設定またはコントロール センターにアクセスします。
- 機内モードアイコンをタップして有効にします。
- 約 2 秒待ってから、アイコンをもう一度タップしてオフにします。
このプロセスの後、画面の上部に十分な信号バーが表示されていることを確認してください。
ステップ2: デバイスを再起動する
問題が解決しない場合は、デバイスを再起動してください。再起動すると、デバイスのソフトウェアが更新され、一時的な不具合が解消されます。デバイスを再起動するには:
- Power電源オフスライダーが表示されるまでボタンを押し続けます。
- スライドしてデバイスの電源をオフにし、数秒待ってからPowerボタンをもう一度押して電源をオンにします。
ステップ3: 通話転送設定を確認する
場合によっては、誤って転送が有効になっていて、着信がボイスメールにリダイレクトされることがあります。転送を確認して無効にするには、次の手順を実行します。
- 設定アプリを開きます。
- [電話]に移動し、[転送]を選択します。
- 通話転送オプションをオフに切り替えます。
さらに、ダイヤルして##004#すべての転送設定をリセットすることもできます。
ステップ4: ネットワーク設定をリセットする
それでも通話が受信されない場合は、ネットワーク設定をリセットすると接続の問題を解決できる場合があります。これにより、保存されている Wi-Fi ネットワークと Bluetooth 接続が消去されることに注意してください。
- 「設定」に移動して「一般」をタップします。
- 転送またはリセットを選択します。
- 「ネットワーク設定のリセット」を選択し、求められたらパスコードを入力して確認します。
ステップ5: モバイルネットワークを切り替える
携帯電話がネットワークに接続できない場合は、互換性のあるモバイル ネットワークを使用していることを確認してください。たとえば、3G 接続を使用している場合は、利用可能な場合は 4G または 5G に切り替えます。
- 設定を開き、携帯電話またはモバイルネットワークに移動します。
- 「音声とデータ」を選択し、「4G」または「5G」を選択します。
ステップ6: 別の端末でSIMカードをテストする
問題が現在のデバイスにあるのか、SIM カード自体にあるのかを判断するには、別の携帯電話で SIM カードをテストします。
- デバイスからSIMカードを取り外します。
- 別の受話器に挿入して、電話をかけてみます。
SIM が別のデバイスで動作する場合、問題は元の電話機にある可能性があります。
ステップ7: SIMステータスを確認する
SIM カードがアクティブで有効であることを確認するには、Aldi Mobile アプリでステータスを確認してください。
- Aldi Mobile アカウントにログインします。
- プランの残高や有効期限など、SIM に関連付けられた詳細を確認します。
残高とステータスの更新を受け取るには、「BAL」という単語を含むテキストを 159 に送信することもできます。
ステップ8: カスタマーサポートに連絡する
上記の手順のいずれでも問題が解決しない場合は、Aldi Mobile カスタマー サポートにお問い合わせください。
- サポートが必要な場合は、Aldi の携帯電話から 1398 にダイヤルしてください。
- カスタマー サポートは毎日午前 8 時から午後 9 時 (オーストラリア東部夏時間) までご利用いただけます。
すでに実行したトラブルシューティング手順の詳細を提供できるように準備しておいてください。
追加のヒントとよくある問題
よくある落とし穴を避けるには、次の点に注意してください。
- 携帯電話のソフトウェアが最新バージョンに更新されました。
- ネットワークの受信状態が良好なエリアにいます。
- その他の通話ブロック機能はデバイス上で有効になっていません。
結論
これらの手順に従うことで、Aldi Mobile で通話が受信できない問題を解決できるはずです。最も簡単な解決策から始めて、徐々に複雑な解決策に進んでください。問題が解決しない場合は、カスタマー サポートに連絡するのが最善の選択肢です。トラブルシューティングのヒントをさらに知りたい場合は、追加のガイドを参照してください。
よくある質問
Aldi Mobile は通話を受信できないのに発信できるのはなぜですか?
この問題は、通話転送設定、ネットワークの問題、または SIM カードの問題が原因である可能性があります。 効果的にトラブルシューティングするには、概説されている手順に従ってください。
SIM カードがアクティブかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
SIM のステータスは、Aldi Mobile アプリから確認するか、159 に残高照会テキストを送信することで確認できます。
それでも電話が通じない場合はどうすればいいですか?
それでも問題が解決しない場合は、Aldi Mobile カスタマー サポートに連絡して、さらにサポートを受けてください。サポートでは、具体的なチェックを行い、アカウント関連の問題を解決できます。