Alex Ruben
携帯電話をハードリセットしてよくある問題を解決する方法
スマートフォンの調子が悪い場合（遅延、アプリのクラッシュ、あるいは単に反応しないなど）、ハードリセット（または工場出荷時設定へのリセット）を行うと、すぐに問題が解決することがあります。これは、デバイス全体のリセットボタンを押して、不要なデータや不具合をすべて消去するようなものです。iPhoneとAndroidの両方でハードリセットを行う方法をご紹介します。実際のトラブルに基づいたヒントもいくつかご紹介します。
飛び込む前の準備
写真、メッセージ、アプリのデータをすべて失っても構わないという方以外は、この部分を飛ばさないでください。バックアップは万全です。iPhoneの場合は、iCloudを起動するか、 iTunes （macOS Ventura以降をお使いの場合はFinder）を使ってコンピューターに接続してください。ただし、重要なデータはすべて別の場所に保存されていることを事前に確認しておきましょう。
Androidユーザーの皆さん、スマートフォンをPCまたはMacに接続し、重要と思われるものをすべてコピーしてください。主にDCIMフォルダ内のデータや、残しておきたいアプリデータなどです。Windowsでは必要以上に面倒な作業になることもありますが、それでもやる価値はあります。
方法1：設定を使ってiPhoneをハードリセットする（まだ反応する場合）
iPhoneがフリーズしておらず、まだ反応している場合は、この方法の方がスムーズです。設定から行うと、特にデバイスが完全に壊れていない場合は、面倒な手間が省けます。
- 設定アプリを開きます。
- [一般]をタップします。
- 下にスクロールして、「iPhoneの転送またはリセット」をタップします。
- 「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択します。確認のためにApple IDのパスワードまたはパスコードを入力する必要があるかもしれません。
- もう一度「iPhoneを消去」をタップして確定します。iPhoneが再起動し、自動的に消去されます。約2～5分ほどかかります。
不思議なのですが、デバイスによっては時間がかかる場合や、時々問題が発生してもう一度試さなければならない場合もあります。ただし、スマートフォンが完全に壊れていない限りは、問題なく動作します。
方法2：iPhoneがフリーズしたときにハードリセットする（コンピューターを使用する）
スマホが全く反応しない場合は、パソコンから行うのが唯一の方法です。正直に言うと、機種によってリカバリモードの手順を見つけるのが難しい場合もありますが、クリーンな状態に戻せるので、試してみる価値はあります。
- LightningまたはUSB-Cケーブルを使用して iPhone をコンピューターに接続します。
- macOS Ventura 以降ではFinderを開き、Windows またはそれ以前の Mac ではiTunes を開きます。
- iPhoneをリカバリモードにします。
- iPhone 8以降の場合： を素早く押して放しVolume Up、次に を素早く押して放します。その後、リカバリ画面が表示されるまでボタンVolume Downを長押しします。Side
- iPhone 7:リカバリモード画面が表示されるまで、ボタンVolume Downとボタンの両方を押し続けます。Side
- 古い iPhone（6s 以前）：リカバリ画面が表示されるまで、HomeとSide（または）ボタンを同時に押し続けます。Top
- FinderまたはiTunesでデバイスを選択し、「iPhoneを復元」をクリックします。これでiOSが消去され、再インストールされます。確かに、これは極端な方法ですが、必要な場合もあります。
理由は分かりませんが、デバイスが壊れていてなかなか直らない場合は、2回目か3回目でしか直らないこともあります。忍耐が鍵です。
方法3：Androidスマートフォンをハードリセットする
Android のオプションはブランドやモデルによって大きく異なりますが、一般的な考え方は次のとおりです。
- スマートフォンの電源が完全にオフになっていることを確認してください。ボタンを長押ししPower、「電源オフ」をタップしてください。
- Powerオフにしたら、 ボタンとVolume Upボタンを同時に押し続けます。
- メーカーのロゴが表示されるまで押し続け、その後離します。リカバリメニューが表示されるはずです。
- Volume Downまたはボタンを使って「データ消去/工場出荷時設定へのリセット」Volume Upオプションを見つけます。ボタンを使って選択します。Power
- 確認すると、デバイスのデータ消去が開始されます。完了したら、「今すぐシステムを再起動」を選択してください。
この手順はAndroidスマートフォンではほぼ同様ですが、一部のブランド（SamsungやGoogle Pixelなど）では、ボタンの組み合わせやメニューナビゲーションが若干異なる場合があります。うまくいかない場合は、別のボタンの組み合わせを試すか、お使いの機種を正確に調べてください。
追加のヒントとよくある問題
すべてが計画通りにスムーズに進むとは限らないので、いくつか留意すべき点があります。
- デバイスのバッテリーが50%以上充電されていることを確認してください。リセット中は電源に接続したままにしておいてください。ワイプ中にバッテリーが切れてしまうほど最悪なことはありません。
- リカバリモードボタンが機能しない場合、またはデバイスが通常通り起動し続ける場合は、ボタンを少し長めに押したり、タイミングを調整してみてください。必ずしも直感的に操作できるとは限りません。
- iTunes または Android のリセット中にエラー メッセージが表示される場合は、通常、モデル名とエラー コードを入力して Google で検索すると、正しい方向がわかります。
まとめ
- リセットする前にバックアップしてください。データ損失の心配がない限り、必須です。
- 携帯電話がまだ応答するか、完全にフリーズしているかに応じて適切な方法を使用してください。
- 辛抱強く待ってください。回復モードでは、数回の試行が必要になる場合があります。
- デバイスの充電を維持し、指示に注意深く従ってください。
これで誰かの時間短縮になればいいなと思っています。ハードリセットがようやく成功して、スマホがサクサク動くようになると、なんだか満足感がありますね。これが少しでもお役に立てれば幸いです。