Alex Ruben
Microsoft Teams で「インストールに失敗しました」というエラーを解決する方法
Microsoft Teams をインストールしようとしているときに、イライラする「インストールに失敗しました」というエラーに遭遇したとしても、それはあなただけではありません。この問題は、権限の問題、以前のインストールの残り、ウイルス対策ソフトウェアとの競合など、さまざまな要因から発生する可能性があります。幸いなことに、このガイドでは、Windows コンピューターに Microsoft Teams を正常にインストールするための一連の効果的なトラブルシューティング手順を説明します。これらの方法に従うことで、エラーを排除し、コラボレーションのニーズに合わせて Teams を使い始めることができます。
ステップ1: 管理者としてインストーラーを実行する
Microsoft Teams にインストールに必要な権限があることを確認するには、まず管理者としてインストーラーを実行します。手順は次のとおりです。
- コンピューター上で Teams インストーラー ファイルを見つけます。
- インストーラー ファイルを右クリックします。
- コンテキスト メニューから[管理者として実行]を選択します。
その後、インストールを再度実行して、問題が解決するかどうかを確認します。
ステップ2: Microsoft Teamsの以前のバージョンを削除する
以前の Teams インストールの残りが競合を引き起こす場合があります。以前のバージョンを削除するには:
- コントロール パネルを開きます。
- [プログラム] > [プログラムと機能]に移動します。
- リストで Microsoft Teams を見つけて右クリックし、[アンインストール]を選択します。
- アンインストール後、PCを再起動してください。
PC を再起動したら、もう一度 Teams をインストールしてみてください。
ステップ3: Teamsのインストールファイルをクリアする
破損したファイルによってインストールの問題が発生しないようにするには、Teams のインストール ファイルをクリアします。
- Windows+を押してR実行ダイアログを開きます。
- 入力して
%appdata%を押しますEnter。 - フォルダーに移動し
Microsoft\Teams、フォルダー内のすべてのファイルとフォルダーを削除します。 %localappdata%次に、 [実行] ダイアログに と入力して に移動しMicrosoft\Teams、そこにあるコンテンツも削除するというプロセスを繰り返します。
コンピュータを再起動して、もう一度インストールを試みてください。
ステップ4: ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効にする
場合によっては、サードパーティのウイルス対策またはファイアウォールの設定によりインストール プロセスがブロックされることがあります。一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。
- ウイルス対策ソフトウェアを開き、無効にするオプションを探します。
- また、ファイアウォールをオフにしてください。
無効にしたら、Teams のインストールを再試行してください。その後、ウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールを再度有効にすることを忘れないでください。
ステップ5: Windowsが最新であることを確認する
アップデートが不足していると、インストール時に問題が発生する可能性があります。アップデートを確認するには:
- +を押して設定を開きます。WindowsI
- [更新とセキュリティ]に移動し、[Windows Update]を選択します。
- 「更新プログラムの確認」をクリックし、利用可能な更新プログラムをインストールします。
更新プログラムがインストールされたら、コンピューターを再起動して、Teams を再度インストールしてみてください。
ステップ6: Microsoft Teamsのトラブルシューティングツールを使用する
それでも問題が解決しない場合は、Microsoft Teams のトラブルシューティング ツールを使用して、インストールの問題を自動的に検出し、修正することができます。
- Microsoft の公式 Web サイトから Microsoft Teams トラブルシューティング ツールをダウンロードします。
- ツールを実行し、画面上の指示に従います。
このツールは、インストールの成功を妨げている可能性のある残存する問題を解決するのに役立ちます。
追加のヒントとよくある問題
考慮すべき追加のヒントをいくつか示します。
- インストールプロセス中はインターネット接続が安定していることを確認してください。
- インストールを妨げる可能性のある他のソフトウェアからの保留中の更新がないか確認します。
- 会社のデバイスを使用している場合は、ソフトウェアをインストールするために必要な権限があることを確認してください。
結論
これらのトラブルシューティング手順に従うことで、Microsoft Teams の「インストールに失敗しました」というエラーを解決できるはずです。問題が引き続き発生する場合は、Microsoft サポートに問い合わせて追加のサポートを受けることを検討してください。今後のインストールの問題を防ぐために、ソフトウェアを最新の状態に保ち、定期的なメンテナンスを実行することを忘れないでください。
よくある質問
これらの手順を実行した後でインストールが再度失敗した場合はどうすればよいでしょうか?
インストールが再度失敗する場合は、Microsoft サポートに問い合わせてさらにサポートを受けるか、オンラインのヘルプ ドキュメントを参照することをお勧めします。
Mac に Microsoft Teams をインストールできますか?
はい、Microsoft Teams は macOS と互換性があります。インストール プロセスは同様ですが、インストールには.pkg ファイルを使用する必要があります。
Microsoft Teams にはシステム要件がありますか?
システムが Microsoft Teams の最小要件を満たしていることを確認します。これには、サポートされているバージョンの Windows または macOS と適切なハードウェア仕様が含まれます。