Alex Ruben
So beheben Sie Probleme beim Senden von SMS und MMS mit Aldi Mobile
Wenn Ihr Aldi Mobile-Dienst keine SMS oder MMS sendet, sind Sie nicht allein. Diese Anleitung bietet Ihnen eine umfassende Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Diagnose und Behebung häufiger Probleme, die den Nachrichtenversand verhindern. Mit dieser Anleitung können Sie Probleme effektiv beheben und Ihre Messaging-Funktionen wiederherstellen, sodass Sie keine wichtigen Nachrichten verpassen.
Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Ihr Gerät aufgeladen ist und Sie über eine stabile Netzwerkverbindung verfügen.Überprüfen Sie außerdem, ob Ihr Aldi Mobile-Konto aktiv ist und ob Sie über ausreichend Guthaben verfügen, falls Sie einen Prepaid-Tarif nutzen.
Schritt 1: Starten Sie Ihr Gerät neu
Der erste Schritt zur Behebung von SMS- und MMS-Problemen ist ein Neustart Ihres Geräts. Diese einfache Aktion kann vorübergehende Störungen beheben, die die Nachrichtenfunktionen Ihres Telefons beeinträchtigen könnten. So starten Sie Ihr Gerät neu:
- Halten Sie die Ein-/Aus -Taste gedrückt, bis das Ein-/Aus-Menü angezeigt wird.
- Wählen Sie aus den bereitgestellten Optionen „Neustart“ oder „Ausschalten“ aus.
- Wenn Sie „Ausschalten“ gewählt haben, warten Sie einige Sekunden und drücken Sie dann erneut die Ein-/Aus -Taste, um Ihr Gerät wieder einzuschalten.
Schritt 2: Mobile Daten aktivieren
Für SMS- und MMS-Dienste, insbesondere für den Versand von Multimedia-Nachrichten, sind mobile Daten erforderlich. Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten auf Ihrem Gerät aktiviert sind:
- Für Android: Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um auf die Schnelleinstellungen zuzugreifen. Tippen Sie auf das Symbol „Mobile Daten“, um es zu aktivieren.
- Für iOS: Wischen Sie von der oberen rechten Ecke nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen, und tippen Sie dann auf das Symbol „Mobile Daten“.
Schritt 3: Überprüfen Sie die APN-Einstellungen
Falsche APN-Einstellungen (Access Point Name) können den MMS-Versand verhindern. So überprüfen und passen Sie Ihre APN-Einstellungen an:
- Für Android: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk und Internet > Mobilfunknetz > Zugriffspunktnamen.Überprüfen Sie, ob die Einstellungen mit den folgenden übereinstimmen:
Name: Aldi MobileAPN: mmscat.net.auMMSC: http://mmscat.net.au:28003MMS Proxy: 10.1.1.180MMS Port: 80MMS Protocol: IPv4APN Type: default, mms, supl
Bei iOS-Geräten werden die APN-Einstellungen normalerweise automatisch konfiguriert, Sie können sie jedoch unter Einstellungen > Mobile Daten > Mobile Datenoptionen > Mobiles Datennetzwerk überprüfen.
Schritt 4: Signalstärke prüfen
Eine schwache Signalstärke kann die Zustellung von SMS- und MMS-Nachrichten beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einem Gebiet mit gutem Netzempfang befinden. Auf der Aldi Mobile-Abdeckungsseite können Sie prüfen, ob an Ihrem Standort Empfang besteht.
Schritt 5: Bestätigen Sie die Nummer des Empfängers
Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer, an die Sie Nachrichten senden, korrekt ist und das richtige Format aufweist, einschließlich der Landesvorwahl. Senden Sie nach Möglichkeit eine Testnachricht an eine andere Nummer, um zu überprüfen, ob das Problem an Ihrem Gerät oder der Nummer des Empfängers liegt.
Schritt 6: Überprüfen Sie die Dateigrößenbeschränkung für MMS
Achten Sie bei Multimedia-Nachrichten darauf, dass die Dateigröße das von Aldi Mobile vorgegebene Limit von 2 MB nicht überschreitet. Ist die Datei zu groß, empfiehlt es sich, sie vor dem Senden zu komprimieren oder zu verkleinern.
Schritt 7: Überprüfen Sie Ihr Planguthaben oder Ablaufdatum
Bei Prepaid-Kunden ist auf ausreichend Guthaben zu achten. Auch bei einem unbegrenzten Tarif kann für bestimmte Funktionen Guthaben erforderlich sein. Sie können Ihr Guthaben per SMS an balance590 oder über die Aldi Mobile App abfragen.
Schritt 8: Deaktivieren Sie iMessage für ehemalige iPhone-Benutzer
Wenn Sie von einem iPhone auf ein Android-Gerät umgestiegen sind, sollten Sie iMessage abmelden, um Probleme beim SMS-Versand zu vermeiden. Besuchen Sie dazu die Apple-Seite „iMessage abmelden“ und folgen Sie den Anweisungen.
Schritt 9: Kontaktieren Sie den Kundensupport
Wenn keiner der oben genannten Schritte Ihr Problem behebt, wenden Sie sich an den Kundendienst von Aldi Mobile. Geben Sie ihnen Details zu Ihrem Problem, einschließlich Uhrzeit, Datum und Empfängernummer. Sie erreichen sie unter:
- Telefon: 1300 989 900
- Wählen Sie: 25334 (von Ihrem Aldi-Handy)
Zusätzliche Tipps und häufige Probleme
Stellen Sie stets sicher, dass die Software Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Updates können grundlegende Probleme mit den Nachrichtendiensten beheben. Testen Sie Ihre SIM-Karte außerdem in einem anderen Gerät, um Hardwareprobleme auszuschließen. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, kann es sein, dass der Dienst in Ihrer Region durch Netzwerkausfälle oder Wartungsarbeiten beeinträchtigt wird.
Häufig gestellte Fragen
Was soll ich tun, wenn meine Nachrichten immer noch nicht gesendet werden?
Wenn Ihre Nachrichten nach dem Ausführen dieser Schritte immer noch nicht gesendet werden, prüfen Sie, ob Netzwerkausfälle vorliegen, oder ziehen Sie in Erwägung, Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen.
Wie kann ich meine Netzwerkeinstellungen zurücksetzen?
Gehen Sie unter Android zu Einstellungen > System > Optionen zurücksetzen > WLAN, Mobil und Bluetooth zurücksetzen. Gehen Sie unter iOS zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
Kann ich MMS ohne mobile Daten senden?
Nein, zum Senden von MMS-Nachrichten müssen mobile Daten aktiviert sein, da für die Übertragung Daten benötigt werden.