Windows 11で矢印キーの問題を解決する方法

Windows 11で矢印キーが突然効かなくなると、特に仕事中やゲーム中に非常にイライラするものです。通常は設定の固まりやドライバの不具合といった単純な原因ですが、時にはもっと巧妙な原因が隠れていることもあります。このガイドでは、小さなスクロールロックのオン/オフやドライバの更新など、過去に効果があった実用的な解決策をいくつか紹介し、キーが再び使えるようになることを願っています。基本的なチェックと技術的な手順を組み合わせ、キーボードの調子を回復させることを目指しています。

Windows 11で矢印キーが機能しない問題を解決する方法

スクロールロックが問題にならないようにする

これはよくある原因です。奇妙に思えるかもしれませんが、Scroll Lockボタンがオンになっていると、矢印キーの機能がおかしくなることがあります。特に一部のアプリやExcelを使用している場合に顕著です。キー自体のランプが原因の明確な場合もありますが、必ずしもそうとは限りません。確認するには、以下の手順に従ってください。

キーボードの右上にScroll Lockキーがあります。通常はNum LockとCaps Lockの近くにあります。キーのランプが点灯している場合は、キーを1回押すと消灯します。
キーボードに専用のScroll Lockキーがない場合は、スクリーンキーボードを使う必要があるかもしれません（「スクリーンキーボード」を検索して開きます）。そこで、Scroll Lockが有効になっているかどうかを確認し、オフに切り替えてください。

設定によっては、このスイッチが休止状態またはスリープ後に再びオンになることがあるため、再度確認することをお勧めします。

キーボードドライバーを更新または再インストールする

この手順は基本的なものですが、場合によっては命綱となることもあります。矢印キーが機能しなくなる原因としてよくあるのは、ドライバーが古かったり破損していたりすることです。Windowsをアップデートすると、キーの誤動作の原因となるバグや互換性の問題を修正しようとします。

デバイスマネージャーを開きます(スタートメニューで検索)。
キーボードを探し、クリックして展開します。
キーボードのリスト（「標準 PS/2 キーボード」と表示されている場合もあります）を右クリックし、[ドライバーの更新]を選択します。
自動更新がうまくいかない場合は、ノートパソコンまたはマザーボードのメーカーのWebサイトにアクセスして、最新のドライバーを入手してください（特にノートパソコンの場合は）。通常はサポート/ダウンロードセクションにあります。
場合によっては、ドライバーをアンインストールし (右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択)、再起動すると、Windows が新しいドライバーを再インストールし、根本的な問題が解決されることがあります。

プロのヒント: 一部のマシンでは、ドライバーの更新または再インストールを有効にするには再起動が必要なので、その後再起動してください。

念のためマルウェアスキャンを実行してください

矢印キーが反応しないなど、奇妙な動作をする場合、マルウェアやその他の怪しいソフトウェアの不具合が原因の可能性があります。システムをスキャンしてみても問題ありません。Windowsセキュリティや信頼できるマルウェア対策ツールをご利用ください。

Windows セキュリティを開きます。スタートメニューで検索するだけです。
「ウイルスと脅威の防止」に移動し、「クイックスキャン」をクリックします。それでも異常が見つからない場合は、フルスキャンを試してください。フルスキャンは時間がかかりますが、より徹底的なスキャンが可能です。
または、組み込みのマルウェア除去ツール (MRT)を実行します。

なぜそうなるのかは分かりませんが、マルウェアが入力デバイスを乗っ取ることもあります。マルウェアを駆除すれば、矢印キーの問題は完全に解決するかもしれません。

PCを再起動してください。本当に

古いけれど、素晴らしい製品です。再起動することで、キーボードの不具合の原因となる可能性のある、スタックしたプロセスやソフトウェア層の小さな不具合を解消できます。特にアップデートや新しいソフトウェアをインストールしたばかりの場合は、再起動して矢印キーが正常に動作するか確認してください。

[スタート] > [電源] > [再起動]をクリックします。
または、行き詰まった場合は、Ctrl + Alt + Delオプションから「再起動」を選択します。

時々、それは単なる一時的なソフトウェアの不具合で、ちょっと奇妙ですが、予想よりも頻繁に機能します。

追加のヒントとよくある問題

これらの手順のほかにも、試してみる価値があるかもしれないことがいくつかあります。

キーボードが物理的にきれいで、キーの動作を妨げるほこりやパンくずがないことを確認してください。
ノートパソコンの場合：「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「キーボード」に移動するか、BIOS設定を確認してください（ヒント：再起動後、BIOSに入るキー（通常はF2またはDel）を押します）。キーボードサポートが低レベルで無効になっている場合があります。
別のパソコンでキーボードをテストするか、別のキーボードをお使いのパソコンで試してください。ハードウェアは、特に古い場合や接続ポートが緩んでいる場合、不安定になることがあります。

まとめ

スクロールロックがオンになっている場合はチェックしてオフにします
デバイスマネージャーでキーボードドライバーを更新または再インストールします
怪しいものを排除するためにマルウェアスキャンを実行してください
再起動して再度テストする — それだけで十分な場合もあります
キーボードがきれいで物理的に問題がないことを確認してください

まとめ

これらの手順を試しても矢印キーの問題が解決しない場合は、ハードウェア関連、あるいはシステム設定の不明な部分が原因である可能性があります。ただし、これらは少なくとも多くのユーザーが試し、効果を実感している一般的な解決策です。正確な理由はわかりませんが、Scroll Lockキーのオン/オフを切り替えたり、ドライバーを更新したりすると、多くの場合解決します。これで手間が省け、キーが再び使えるようになることを願っています。